Telewizor Samsung nie widzi Wi-Fi, nie łączy się z Internetem. Błąd połączenia w menu Smart TV i Internecie nie działa

Jednym z typowych problemów, z którymi borykają się właściciele telewizorów Samsung Smart TV, są problemy z połączeniem internetowym. A jeśli wszystko działa mniej więcej stabilnie, gdy telewizor jest podłączony do Internetu kablem, to są problemy z połączeniem Wi-Fi. Na przykład nierzadko użytkownicy piszą, że w ustawieniach telewizora Samsung nie ma Wi-Fi, nie widzi sieci bezprzewodowych lub nie łączy się z Wi-Fi. W niektórych przypadkach po podłączeniu do routera w menu Smart TV telewizora Samsung nie ma dostępu do Internetu w aplikacjach i przeglądarce. Błąd podczas łączenia się z Internetem lub serwerem („brak połączenia sieciowego”, „brak połączenia sieciowego”) w różnych aplikacjach. Zdarzają się sytuacje, gdy np. Internet nie działa tylko na YouTube, albo strony nie otwierają się w przeglądarce TV.

Jeśli mówimy o łączeniu się przez sieć bezprzewodową, musimy zrozumieć, że przyczyną niektórych problemów może być nie tylko telewizor, ale także router. Proces podłączenia telewizora Samsung do Wi-Fi wcale nie jest skomplikowany. Zalecam skorzystanie z linku i próbę połączenia zgodnie z instrukcjami. Być może wszystko się ułoży i nie będziesz musiał rozumieć rozwiązań, o których opowiem w tym artykule.

Po pierwsze, radzę upewnić się, że Twój telewizor ma w ogóle Wi-Fi. Jeśli jesteś pewien, że tak, pomiń kilka akapitów. Wiele telewizorów Samsung (głównie starych) z funkcją Smart TV nie ma wbudowanego modułu Wi-Fi. Telewizory te można podłączyć do Internetu za pośrednictwem zewnętrznego odbiornika USB (zastrzeżony, tylko firmy Samsung) lub za pomocą kabla sieciowego.

Możesz sprawdzić na trzy sposoby:

1. Jeśli masz telewizor Samsung bez obsługi Wi-Fi, ustawienia najprawdopodobniej nie będą miały żadnych opcji połączenia bezprzewodowego lub te ustawienia będą szare (nieaktywne). Lub telewizor poprosi o podłączenie adaptera USB (w postaci dysku flash).
2. Możesz przejść do ustawień telewizora, w sekcji „Wsparcie” - „Kontakt z firmą Samsung” (lub „Informacje o tym telewizorze”) i przewijając stronę w dół, zobaczymy informacje o adresie MAC. Wyświetli adres MAC połączenia przewodowego i bezprzewodowego.

   Jeśli wiersz „Bezprzewodowy adres MAC”. adres nie jest określony, nie ma tej linii lub są wszystkie zera (lub inne identyczne znaki), to nie ma Wi-Fi w telewizorze. To menu wygląda trochę inaczej w starszych modelach, ale to nie ma znaczenia.

3. Znajdź model swojego telewizora i za pomocą wyszukiwania (możesz wyszukać na stronie internetowej Samsung) znajdź i zobacz jego cechy. Specyfikacje wskażą, czy jest wbudowana sieć bezprzewodowa. Jeśli specyfikacje mówią opcjonalne (lub coś takiego), oznacza to, że w telewizorze nie ma wbudowanego Wi-Fi. Ale wsparcie dla połączenia bezprzewodowego pojawi się po podłączeniu zastrzeżonego adaptera USB. Bardziej szczegółowo o tym sprawdzeniu napisałem w artykule pod linkiem powyżej.

Jeśli Twój telewizor nie obsługuje sieci bezprzewodowej (ale jest Smart TV), możesz podłączyć go do Internetu za pomocą kabla. Lub użyj zwykłego routera lub repeatera jako odbiornika. Mówiłem o tym tutaj.

Bez względu na to, jaki masz problem (błąd), zanim przejdę do jakichkolwiek trudnych rozwiązań, zdecydowanie zalecam zrobienie tego:

• Wyłącz telewizor całkowicie na 10-15 minut. Nie wyłączaj go tylko pilotem, ale wyłącz zasilanie (wyciągnij wtyczkę z gniazdka). Jest wiele przypadków, w których takie ponowne uruchomienie telewizora Samsung rozwiązuje problemy z połączeniem internetowym.
• Odłącz router na 30 sekund i włącz go ponownie.
• Spróbuj podłączyć telewizor do innej sieci Wi-Fi. Jest to bardzo ważne do sprawdzenia, bo w ten sposób możemy dowiedzieć się, z jakiego powodu telewizor Samsung nie łączy się z Wi-Fi, albo po podłączeniu nie działa Internet. Możesz udostępniać Wi-Fi z telefonu z Androidem lub udostępniać Internet z iPhone'a. Zwróć uwagę, że niektórzy operatorzy obecnie blokują dystrybucję. Sieć jest tworzona, ale bez dostępu do internetu. Dlatego przed podłączeniem telewizora do tej sieci wskazane jest podłączenie innego urządzenia do testów.
• Upewnij się, że inne urządzenia bez problemu łączą się z Twoją domową siecią Wi-Fi i mają dostęp do Internetu.

Dalej rozważymy rozwiązania w zależności od napotkanego problemu:

• Telewizor nie widzi sieci Wi-Fi
• Telewizor nie łączy się z Wi-Fi
• Internet nie działa po podłączeniu do sieci bezprzewodowej
• Kompleksowe rozwiązania: resetowanie ustawień sieciowych, twardy reset telewizora i resetowanie Smart Hub
• Konfiguracja Wi-Fi (zmiana regionu) za pomocą menu serwisowego telewizora

Możesz przejść bezpośrednio do rozwiązań konkretnego problemu (korzystając z nawigacji w powyższym artykule).

Samsung Smart TV nie może znaleźć sieci Wi-Fi

Mogą być dwie opcje: telewizor nie widzi tylko naszej sieci Wi-Fi (i widzi inne) lub nie znajduje żadnej sieci bezprzewodowej. W tym samym czasie inne urządzenia w tym samym miejscu znajdują domowe i sąsiednie sieci Wi-Fi.

Najczęściej oczywiście na liście dostępnych sieci w telewizorze Samsung nie jest nasza sieć bezprzewodowa, do której podłączone są inne urządzenia i działają idealnie. Jeśli telewizor nie znajduje żadnych sieci (ale są one wyświetlane na innych urządzeniach), najprawdopodobniej jest to problem sprzętowy z telewizorem lub w ogóle nie ma modułu bezprzewodowego. Wróćmy do problemu, gdy lista nie zawiera jednej sieci, której potrzebujemy.

Możesz kliknąć przycisk „Aktualizuj”. Jeśli nie pojawia się na liście, to przede wszystkim upewnij się, że router dystrybuuje Wi-Fi (inne urządzenia widzą sieć). Być może telewizor jest zainstalowany daleko od routera, a nasza sieć bezprzewodowa po prostu się w nim nie łapie. Albo sygnał jest bardzo zły. Jeśli to możliwe, zainstaluj telewizor bliżej routera. Uruchom ponownie router.

Jeśli to nie pomoże, zmień kanał swojej sieci Wi-Fi w ustawieniach routera. Jak to zrobić, napisałem w artykule o tym, jak znaleźć bezpłatny kanał Wi-Fi i zmienić kanał na routerze. Po prostu przejdź do ustawień routera i ustaw kanał statyczny. Na przykład szósty. Możesz także eksperymentować z szerokością kanału i ustawieniami trybu. Albo „mieszane”, albo „tylko n”. Brak „tylko g”, „b / g”.

Po zmianie ustawień należy zapisać zmiany i ponownie uruchomić router.

Telewizor Samsung nie widzi sieci Wi-Fi w zakresie 5 GHz

W nowych modelach telewizorów Samsung wbudowane moduły bezprzewodowe mogą obsługiwać nowy standard Wi-Fi 802.11ac. Telewizory te można podłączyć do sieci bezprzewodowej w zakresie 5 GHz. Szybkość przy tej częstotliwości jest wyższa, co jest ważne przy oglądaniu filmów online w dobrej jakości. Istnieją dwa niuanse:

1. Telewizor musi obsługiwać standard bezprzewodowy 802.11ac. Możesz zobaczyć specyfikacje lub znaleźć model, zadzwoń do pomocy technicznej Samsung i zapytaj.
2. Musisz mieć dwupasmowy router i rozgłaszać sieć z częstotliwością 5 GHz.

Jeśli oba punkty są zakończone, ale telewizor nie znajduje sieci działającej na częstotliwości 5 GHz, najprawdopodobniej problem dotyczy kanału, na którym działa Twoja sieć w tym zakresie. W ustawieniach routera dla sieci z zakresu 5 GHz należy ustawić jeden z czterech kanałów: 36, 40, 44 lub 48.

Więcej informacji na ten temat znajduje się w artykule Dlaczego Smart TV TV nie widzi Wi-Fi w zakresie 5 GHz.

Jeśli wszystko inne zawiedzie, spróbuj zresetować sieć lub całkowicie zresetować ustawienia telewizora (instrukcje na końcu artykułu).

Telewizor Samsung nie łączy się z Internetem przez Wi-Fi

Następnym problemem jest błąd w procesie łączenia. Błędy są różne. Najczęściej są związane z hasłem lub ustawieniami zabezpieczeń sieci Wi-Fi.

Jeśli po wybraniu sieci Wi-Fi i wprowadzeniu hasła zobaczysz komunikat o błędzie „hasło jest nieprawidłowe”, „nieprawidłowe hasło” itp., Upewnij się, że hasło zostało wprowadzone poprawnie. Możesz zapamiętać hasło do swojej sieci zgodnie z instrukcjami, jak znaleźć hasło do Wi-Fi lub co zrobić, jeśli zapomniałeś hasła. Hasło musi mieć co najmniej 8 znaków. Wielkie „A” w haśle i małe „a” to różne znaki.

Podczas wpisywania hasła zaznacz pole wyboru „Pokaż hasło”, aby zobaczyć, jakie znaki wpisujesz.

Inne powody i rozwiązania:

• Ustawienia bezpieczeństwa. Parametry routera muszą być ustawione na nowoczesny typ zabezpieczeń i szyfrowania dla sieci bezprzewodowej. Zainstaluj WPA2-PSK.
• Tam również należy ustawić aktualny tryb pracy sieci bezprzewodowej. Albo tryb mieszany (b / g / n) albo „tylko n” (dla sieci 2,4 GHz). Jeśli już, oto instrukcja: //help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-bgn-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax- routera /
• W routerze musi być włączony serwer DHCP. Jest domyślnie włączony, ale jeśli z jakiegoś powodu zostanie wyłączony, telewizor nie będzie mógł połączyć się z routerem. Przynajmniej dopóki nie napiszesz na nim statycznych adresów IP.
• Być może router jest skonfigurowany do filtrowania urządzeń według adresów MAC lub innych funkcji bezpieczeństwa. Jeśli skonfigurowałeś coś podobnego, musisz sprawdzić i wyłączyć / zmienić ustawienia tych funkcji.
• Jeśli zainstalowano wzmacniacz sygnału Wi-Fi, telewizor może próbować się z nim połączyć. Może to być powód, dla którego telewizor Samsung nie łączy się z Internetem.

Spróbuj podłączyć telewizor Smart TV do innej sieci. Jeśli się połączy, telewizor z jakiegoś powodu nie lubi Twojej sieci Wi-Fi, a rozwiązania należy szukać z boku routera.

Internet nie działa na Samsung Smart TV

Zdarza się, że telewizor bez problemu łączy się z siecią bezprzewodową lub kablową. Ale nie ma dostępu do internetu. W przeglądarce, aplikacjach, niektórych funkcjach Smart TV, nie działa Internet. Jeśli otworzysz „Stan sieci”, zobaczysz coś takiego:

Komunikat: „Nie udało się połączyć z siecią przewodową (bezprzewodową)”. „Telewizor jest podłączony do sieci lokalnej, ale nie mógł nawiązać połączenia z Internetem”. A na zdjęciu widzimy, że istnieje połączenie między telewizorem a routerem, ale nie między routerem a Internetem.

Oczywiście przede wszystkim sprawdzamy, czy Internet działa przez router na innych urządzeniach. Jeśli to działa, wyłącz telewizor na 15 minut. Ponownie uruchamiamy router i próbujemy połączyć się ponownie.

Jeśli problem nie został rozwiązany, musisz spróbować zarejestrować statyczny serwer DNS w ustawieniach sieciowych telewizora Samsung.

Otwórz „Stan sieci”.

Przejdź do „Ustawień IP”.

Umieściliśmy „Ustawienia DNS” w trybie „Wprowadź ręcznie”. Poniżej wprowadź adres 8.8.8.8 (to są publiczne DNS od Google) i kliknij OK.

Możesz kliknąć przycisk „Ponów próbę”. Jeśli połączenie internetowe nie pojawia się, uruchom ponownie telewizor (wyłączając zasilanie na kilka minut). Spróbuj zresetować sieć zgodnie z poniższymi instrukcjami. Sprawdź, czy internet będzie działał po podłączeniu do innej sieci.

Na starych telewizorach Samsunga Smart TV może nie działać (raport o braku połączenia sieciowego) ze względu na problemy z dostępem do serwerów firmy. Pojawiła się informacja, że ​​rosyjscy dostawcy blokują dostęp do tych serwerów. Możesz sprawdzić te informacje, korzystając z pomocy dostawcy usług internetowych lub firmy Samsung.

Kompleksowe rozwiązania

Poniżej pokażę, jak wykonać reset sieciowy i twardy reset telewizora. Być może pomoże to rozwiązać problem z połączeniem internetowym.

Zresetuj sieć w ustawieniach Samsung Smart TV

Jeśli dobrze rozumiem, funkcja „Resetuj ustawienia sieciowe” nie jest dostępna we wszystkich telewizorach Samsung. W moim przypadku jeden z nowych telewizorów (seria M, Q, LS).

Otwórz ustawienia i przejdź do sekcji „Ogólne” - „Sieć”.

Wybieramy „Resetuj ustawienia sieciowe” i potwierdzamy przywrócenie ustawień fabrycznych.

Po przywróceniu fabrycznych ustawień sieciowych w telewizorze Samsung próbujemy ponownie podłączyć go do Internetu.

Twardy reset lub zresetuj Smart Hub

Jeśli uważasz, że informacje na stronie internetowej Samunga, to po zresetowaniu ustawień wszystkie ustawienia i kanały zostaną usunięte, a parametry sieci pozostaną. Więc w naszym przypadku to rozwiązanie raczej nie da żadnego rezultatu.

Możesz go zresetować w „Wsparcie” - „Samodiagnoza”. Punkt menu to „Reset”. Może być konieczne wprowadzenie hasła. Standard: 0000.

Jeśli masz inne menu i nie możesz znaleźć tych ustawień, zapoznaj się z instrukcjami (dla wszystkich serii) w witrynie firmy Samsung: //www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset- ustawienia-na-my-samsung-tv /

Możesz tam również wykonać „Resetuj Smart Hub”.

W niektórych telewizorach ustawienia Smart Hub można zresetować w ustawieniach „Smart Hub” - „Resetuj Smart Hub”.

Samung ma wiele modeli telewizorów, seriali, wersji systemu Smart TV. Wszystkie są nieco inne. Wykonanie szczegółowych instrukcji dla wszystkich modeli jest prawie niemożliwe.

Zmień REGION WIFI za pomocą menu serwisowego telewizora Samsung

Jest tam informacja, że ​​zmiana litery w ustawieniach „WIFI REGION” w menu usługi TV pozwala na przywrócenie Wi-Fi.

Ważny! Wszystkie opisane poniżej czynności wykonujesz na własne ryzyko i ryzyko. Nie zmieniaj wszystkiego. Pamiętaj, które parametry zmieniasz.

Aby otworzyć menu usługi Samsung TV, musisz wyłączyć telewizor i użyć jednej z następujących kombinacji:

• Szybko i konsekwentnie naciskaj przyciski „Informacje” - „Menu” - „Wycisz” - „Zasilanie”.
• Szybko i konsekwentnie naciskaj przyciski „Menu” - „1” - „8” - „2” - „Zasilanie”.

W menu serwisowym musimy otworzyć sekcję „Sterowanie”.

Interesuje nas pozycja "WIFI REGION". Musisz umieścić w nim literę „A”.

Być może to rozwiązanie komuś się przyda.

Posłowie

Mam nadzieję, że Internet w Twoim telewizorze Samsung nadal działa. Jeśli tak, podziel się, jakie rozwiązanie pomogło. Być może masz przydatne informacje, których nie ma w artykule. Jeśli Internet w telewizorze nadal nie działa, napisz w komentarzach. Opisz szczegółowo swój problem, co już próbowałeś rozwiązać i załącz zdjęcie błędu. Poszukajmy razem rozwiązania. Od razu dodam nowe i sprawdzone informacje do artykułu.